Neues Ticket System – Teil 3
Eines der Dinge die mit dem neuen Ticketsystem verbessert werden sollte ist die Anbindung an unsere 3CX. Wir als 3CX Gold- Partner setzen die Anlage natürlich auch selbst ein. Zammad hat eine offizielle CTI Integration und 3CX eine CRM Integration, also: Profit! Wie so häufig in der IT ist es nicht so einfach. Wir lieben 3CX für viele Features und die Simplicity, wir haben auch viele IT- Systemhäuser in unserem Kundenstamm (sei es im Bereich…