Neues Ticket System – Teil 1

Seit 2006 nutzen wir ein Ticket System, OTRS, aber eher immer so nebenbei. Was bei damals drei Mitarbeitern auch kein Problem war. Im Jahr 2010 sind wir dann mit einer neuen Installation von OTRS einer geordneten Nutzung nichts mehr im Wege. In nun 10 Jahren haben sich ~129k Tickets angesammelt (SPAM wird dabei über Junk Mail durch einen Job gelöscht, also nicht mitgezählt) und die Datenbank ist auf zweistellige GB Werte gewachsen. Warum nun ein…

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Datensicherung – Stand der Dinge – Teil 2

Wir sichern nun seit einiger Zeit unsere Linux wie Windows Maschinen mit Carbonite Server Backup. Die Backups werden direkt auf dem Client verschlüsselt und dann jeweils lokal und im anderen Rechenzentrum gelagert (Hamburg -> Delmenhorst, Delmenhorst -> Hamburg). Seit einigen Monaten wird auch unsere komplette Umgebung zusätzlich noch einmal gesichert. Hier nutzen wir Altaro und sichern sämtliche Virtuellen Maschinen von unten jeweils lokal und duplizieren das wieder jeweils an den anderen Standort. So haben wir…

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Datensicherung – Stand der Dinge – Teil 1

Das gute alte Thema Datensicherung. Auch da hat sich viel verändert in den letzten vier Jahren. Angefangen haben wir 2004 mit einem sehr einfachen Setup: 1 BASH Script, GnuPG und ein FTP Server Lief auch einige Zeit wunderbar. Ist aber schlecht zu monitoren und zentral zu überwachen. Restore ist natürlich auch alles andere als schön. Im Laufe der Zeit haben wir dann BackupPC genutzt, war nett, zentral zu verwalten, aber wir hatten dann am Ende…

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Storage 2016 – 2020

Wer nach weiter unten scrollt findet ja noch den Beitrag über die DELL Equallogic, das ist ja auch schon wieder so lange her. Die Equallogic hat über 5 Jahre hervorragende Dienste geleistet, 2017 haben wir sie dann durch eine DELL Compellent ersetzt. Die Equallogic lief dann bis dieses Jahr am anderen Standort (Bremen). Aber auch das ist gefühlt schon wieder ewig her, leider kam die Compellent dieses Jahr an Ihre Grenzen im Bereich Performance und…

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Wir leben noch

Ja, still ist es geworden. Der letzte Eintrag ist nun fast vier Jahre her. Und es hat sich so viel verändert, das Team ist so viel größer, ganze neue Geschäftsbereiche sind entstanden. Wir hatten gemeinsam die Idee das gute alte Blog wieder aufleben zu lassen und Kunden und Interessenten hinter die Kulissen schauen zu lassen wie wir es früher getan haben. Ich werde die nächsten Wochen versuchen ein bisschen aus der Vergangenheit nachzuholen.

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Von Nagios zu Check_MK

Wir haben in den letzten Monaten damit begonnen nach und nach alles von Nagios nach Check_MK zu migrieren. Ist natürlich ein langwieriger Prozess da wir einen Haufen eigener Plugins haben die angepasst werden wollen. Grund für die Umstellung ist einfach, das viele Dinge einfach von Haus aus mehr Daten liefern bzw. mehr Dinge unterstützt werden. Automatisches Inventory, besseres und einafcheres Management über WATO etc. Plugins für externe Komponenten werden wir online stellen. Plugins für eigene…

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Umzug Hannover – Hamburg

Und es ist schon wieder so lange her. Ende Oktober 2016 haben wir unsere Location Hannover nach Hamburg verschoben. Hintergrund für die Entscheidung waren bessere Anbindung, bessere Sicherheit etc. Von dem Umzug hat fast keiner was mitbekommen. Durch einen IP- Adresswechsel war es entsprechend aufwändig und über Monate geplant, aber so hat man mal über 10 Jahre gewachsene Dinge aufgeräumt. Dank einer Dedizierten Fiber des neuen RZs im alten RZ war der IP Change im…

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AV Wir sind die Guten

Bisher habe ich eingehende Mails mit Links und Dateianhang die schon weitem nach Virus aussahen immer sofort gelöscht. Letzte Woche haben wir dieses Vorgehen nun geändert. Ein Kunde hatte eine direkte Mail bekommen (mit Namen und allem) von einem seiner Lieferanten (keine Telekrechnung oder soetwas, schon etwas spezielles). Hat natürlich draufgeklickt und die EXE ausgeführt. Das installierte Kaspersky hat nichts gemacht und die Maschine war verseucht. Ein Check bei Virus Total mit der Datei brachte…

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Und noch einer

Und wieder ein Versuch dieses Blog wieder mit Posts zu füllen. Vielleicht schaffe ich es dieses mal. Hintergrund ist einfach, das wie man sich denken kann einfach viel Los ist. Das Telefon Konferenzsystem ist in Deutschland sehr gut angelaufen, aktuell läuft gerade der Rollout für Österreich. Griechenland befindet sich auch schon in der Planung. Die Arbeit reißt nicht ab. Zusätzlich werde ich mal ein paar alte Sachen die so passiert sind nachholen.

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